идеями, будет довольно сильно отличаться от подхода к человеку с масштабными идеями и низкой самооценкой. Оценивая вашего босса подобным же образом, вы сможете найти к нему особый подход, отвечающий вашим стратегическим целям. Определение уровня уверенности в себе у другого человека – еще один важный инструмент в вашем арсенале навыков общения. Когда вы будете наблюдать за тем, как двигаются ваши коллеги, вы, вероятно, заметите, что каждому из них в той или иной степени недостает уверенности, и тогда ваша уверенность в себе возрастет!
Глава 5
Вы – нечто большее,
чем название вашей должности
Позвольте мне задать вам вопрос, который, я уверена, вам задавали уже сотни раз: чем вы занимаетесь? Подумайте, прежде чем ответить! Я надеюсь, вы не собирались просто назвать мне в ответ вашу должность. Вы – нечто большее, чем название вашей должности на визитной карточке и описание ваших функциональных обязанностей, какими их видит ваш работодатель.
Обычно люди считают, что заводить полезные знакомства и налаживать связи надо вне работы, особенно если они ищут новую работу или встречаются со специалистами в своей области. Я редко слышу о том, как сотрудники говорят о необходимости налаживания связей внутри их собственной компании, а ведь это не менее важно для достижения успеха. Когда вы беседуете с человеком, которого никогда не встречали на корпоративных мероприятиях и вечеринках, когда приносите бумаги в другой отдел или разговариваете в лифте с незнакомым вам сотрудником, все эти люди, без сомнения, спросят вас: «А чем вы занимаетесь в компании?»
Это типичный вопрос, который я задаю людям в разных организациях, где провожу семинары и консультации. Как-то раз, войдя в столовую в одной из таких организаций, я увидела там сотрудницу, сидящую в полном одиночестве, и спросила ее, можно ли к ней присоединиться. «Конечно, – ответила она любезно, – пожалуйста». Я спросила ее, чем она занимается в компании. Девушка улыбнулась и ответила: «Я простая секретарша».
Мне захотелось ее встряхнуть! Почему она так унижается? Неужели она действительно думает, что ее работа настолько незначительна? Разве она не осознаёт, что является первым человеком, которого видят посетители, входя в офис? В определенном смысле она была их вратами в компанию. Вероятно, ее пригласили на работу именно из-за того дружелюбия, которое она продемонстрировала в первые же секунды общения со мной. Это очень ценное качество, но бедная девушка на самом деле считала свою ключевую должность незначительной. «Нет, вы не простая секретарша, – мягко, с улыбкой поправила я ее. – Вы – та самая секретарша». Нервно усмехнувшись, она посмотрела на меня так, словно я была ненормальной.
Слова «Я простая…» или «Я простой…» принижают вас и заставляют выглядеть так, будто вы стесняетесь своей работы. Насколько более глубокое впечатление произвела бы на собеседника эта секретарша, если бы она с энтузиазмом конкретизировала характер своей работы и, возможно, рассказала мне о некоторых своих обязанностях.
Полезные знакомства и связи
надо налаживать и внутри компании тоже
Благодаря живому и жизнерадостному рассказу о своей работе вы станете более запоминающимся сотрудником внутри вашей компании на тот случай, если здесь возникнут другие вакансии, на которые можно перейти «с повышением». Считайте такой рассказ вашей самопрезентацией, своего рода «тронной речью», которая постепенно вознесет вас на вершины корпоративной пирамиды. Такие «заготовки» есть у всех ведущих профессионалов – это краткое описание их работы или «реклама» того, чем они занимаются. Сделайте так, чтобы ваше имя стало известным внутри вашей компании.
Когда коллеги, с которыми вы не знакомы, спрашивают, чем вы здесь занимаетесь, не ограничивайтесь упоминанием официального названия вашей должности. В компании вы выполняете определенные обязанности и вносите свой вклад в конечный результат, иначе вас бы здесь не было. Расскажите об этом. Если вы просто называете свою должность – например, офис-менеджер, ассистент менеджера по продажам или координатор логистических операций – этого никто не запомнит. Расскажите собеседнику о вашей должности живо и увлекательно, учитывая то, насколько он знако́м с вашим подразделением.
Например, вместо того, чтобы ограничиваться упоминанием должности офис-менеджера, попробуйте сказать: «Я общаюсь с сотрудниками и поставщиками, занимаюсь закупками хозтоваров для офиса и присутствую на совещаниях высшего руководства компании» – и при этом говорите увлеченно! Вместо того, чтобы сказать: «Я – ассистент менеджера по продажам», попробуйте выразиться так: «Я помогаю составлять планы продаж, готовлю коммерческие предложения для клиентов и анализирую результаты работы отдела продаж». Не говорите: «Я работаю координатором логистических операций», лучше скажите: «Я занимаюсь внутренними и международными перевозками и организовываю транспорт для всех сотрудников компании». Непременно говорите о своем деле, каким бы оно ни было, с живым интересом, потому что демонстрировать энтузиазм и страсть к своей работе крайне важно, если вы хотите добиться успеха на своем поприще.
Прием 4
Духоподъемная речь для ускорения карьеры
Начиная с сегодняшнего дня, внесите в ваш ежедневный список дел встречи с коллегами из других подразделений. Когда сотрудники компании, с которыми вы только что познакомились, спрашивают, чем вы занимаетесь, кратко опишите свою работу, и пусть это описание будет живым и интересным. Конечно, вы можете упомянуть и официальное названии вашей должности, но пусть это будет лишь часть вашего ответа, и не самая первая. Пусть руководители отделов и подразделений вспомнят о вас, когда будут обсуждать, кого из сотрудников компании можно рассматривать в качестве кандидатов на открывшиеся вакансии, даже если для этого их придется переманить из другого подразделения.
Глава 6
Каково ваше «рабочее» выражение лица?
Кем бы вы ни были в вашей организации – матерым «вожаком стаи» с двадцатилетним опытом или молодым «волчонком», впервые вышедшим на работу, – этот малоизвестный прием поможет вам выглядеть уверенно и дать понять окружающим, что у вас все под контролем, – даже тогда, когда вам кажется, что вас никто не видит.
Лишь немногие люди задумываются о том, что, подобно пульсу в состоянии покоя, у каждого из нас есть и «выражение лица в состоянии покоя». У некоторых людей уголки губ естественным образом приподнимаются, и счастливчики, наделенные этой особенностью, выглядят более дружелюбными и умиротворенными. У других людей уголки губ слегка опускаются, что, к сожалению, придает их лицу непреднамеренное выражение раздражения или тревоги. Вы можете быть самым душевным и самым спокойным человеком в компании, но, если Бог одарил вас опускающимися уголками губ, ваши коллеги могут подумать о вас иначе. Большинство детей не рождаются со сжатыми губами или угрюмым выражением лица, но оно может
